Arbitro Bancario Finanziario

L'Arbitro rappresenta un sistema stragiudiziale indipendente e imparziale, che offre un'alternativa più semplice e rapida rispetto al ricorso al giudice.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con S.A.Fin.  e avere inoltrato una contestazione scritta, anche per lettera raccomandata (all'indirizzo S.A.Fin. S.p.A., Centro Relazioni Clienti, Via Salaria 721, 00138, Roma)  o per via telematica (all'indirizzo info@safin.it).

Grazie a questo nuovo strumento , durante la gestione del reclamo il cliente avrà la possibilità , qualora non fosse soddisfatto della risposta al proprio reclamo, o non avesse ricevuto risposta, di  ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario.
Ricordiamo che le controversie di competenza dell'Arbitro Finanziario riguardano operazioni e servizi  finanziari, come ad esempio prestiti personali, finanziamenti finalizzati (destinati all'acquisto di beni o servizi), carte di credito  e le decisioni in merito vengono emesse dall'Arbitro nel corso di pochi mesi.

Le condizioni e i costi del servizio sono consultabili direttamente all'interno del sito www.arbitrobancariofinanziario.it

In qualità di società finanziaria attenta alla tutela dei consumatori e alla qualità dell'informazione in termini di accessibilità, trasparenza, comprensibilità, S.A.Fin.  mette a disposizione dei propri clienti le informazioni necessarie per poter utilizzare questo servizio. Dette informazioni sono disponibili gratuitamente presso la sede S.A.Fin.  , e presso gli incaricati alla vendita dei prodotti S.A.Fin., unitamente alla Guida Informativa.

Per i reclami in tema di privacy è disponibile sul sito  www.garanteprivacy.it il modulo per avanzare la propria richiesta.